品牌是企業(yè)和顧客之間緊密聯(lián)系的紐帶，是一種可見的聲譽。若要品牌長久存在，就需與消費者建立親密聯(lián)系，同時應(yīng)考慮滿足消費者情感和理性需求，從而滿足不同客戶的需求，確保有效品牌管理。品牌咨詢管理過程復(fù)雜，主要包括數(shù)個步驟。

1、尋找或探討情感方面的因素

所謂感性因素是指幫助品牌獲得消費者認(rèn)同的因素，具體做法包括考慮品牌的文化背景、社會責(zé)任、消費者心理和情感等因素，并根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)準(zhǔn)確定位品牌核心，從而確定需要增加的感性因素。

2、尋找理智的因素。

所謂理性因素指的是人力、物力和財力，具體來說，包括消費者信息、員工構(gòu)成、投資人及戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、企業(yè)架構(gòu)、市場狀況以及競爭情況等方面。企業(yè)需要分析涉及品牌的人力、物力和財力，并在計劃中相應(yīng)增加和完善，以使品牌充實發(fā)展。

3、尋找品牌的特色優(yōu)勢。

制定不同的品牌戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)品牌獨有的優(yōu)勢。只需深入了解并評估品牌的理性和感性因素，便能明確該品牌獨特的定位和宣傳信息。要實現(xiàn)品牌獨特定位，除了關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)外，還需特別關(guān)注品牌產(chǎn)品帶來的想象和感受。以迪士尼樂園為例，受歡迎并非僅因為是游樂場，更因為它提供了追尋童年和夢想的場所，與消費者的童年產(chǎn)生共鳴，觸動人心。

4、品牌的建設(shè)、維護和持續(xù)關(guān)懷

品牌維護是一個漫長的過程，是品牌管理的核心，每個成功的品牌都是經(jīng)歷商標(biāo)和聲譽逐漸升華至情感的轉(zhuǎn)變。在品牌維護過程中，關(guān)鍵是確立良好的品牌聲譽，贏得用戶的信任和支持，與消費者建立良好的關(guān)系，制定適當(dāng)?shù)钠放坪罄m(xù)關(guān)懷策略，從而更好地保護品牌。要維系與老客戶的關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

通過上述內(nèi)容，我們差不多已經(jīng)了解到品牌咨詢管理在品牌管理方面扮演重要的角色。只有有效掌控好品牌管理，才能增強企業(yè)和品牌的競爭力，同時推動企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。